Кейс "Онлайн школа UX/UI дизайна"

Обсудить проект

Фиксируем этапы, сроки и результаты

КЕЙС

Масштабировали отдел продаж, выстроили CRM-инфраструктуру и автоматизировали ключевые процессы для роста онлайн-школы

О проекте

Прозрачные продажи и рост эффективности

РЕзультат

Онлайн школа по обучению UX/UI дизайна

За 2 года работы отдел продаж вырос до 18 человек в 3 линии (квалификаторы, клоузеры, реанимация) - закупка лицензий, распределение прав доступа к АМО, подстройка под меняющиеся нужды компании - это неизбежно при резком росте компании.
Создание виджетов и даш бордов для РОПа и маркетинга для отслеживания эффективности работы отделов (экономия до 7 часов рабочего времени для каждого руководителя). Получение корректных цифр по проекту для принятие верных операционных и управленческих решений.
Настройка "под ключ" 3х воронок продаж со всеми источниками трафика.
Все менеджеры работают в одной CRM системе и не имеют доступов в другие - "работа одного окна", лиды в одном месте, менеджеры не путаются где ловить клиентов и какие у них статусы.
Проект за 2 года прошел путь от "команды энтузиастов" до системного бизнеса с оборотом более 240 млн в год со штатом в 45 человек с полной технической поддержкой от нашей компании.

Проблема

Задача масштабировать отдел продаж. На момент запуска 1 РОП и 2 менеджера.
Отсутствие сквозной аналитики для оценки эффективности затрат на лидогенерацию и остальные маркетинговые активности.
Необходимо продумать интеграции АМО с соц сетями, Гет Курсом, ТГ, вебинарным сервисом Бизон.
Нет регламентированной работы ОП в АМО, нужно построение системы под ключ и обучение отдела продаж.
Потеря лидов на различных этапах воронки. АМО CRM "голая", требуется полная систематизация работы под нужды РОПа и директора по маркетингу.
Подбор и внедрение мессенджеров для переписки с клиентами во всех каналах взаимодействия
Непонимание какую телефонию подключить и как это настроить для аналитики в АМО