Кейс Логистическая компания Небольшая логистическая компания перевозящая грузы из ЕС в Россию. Что было:

• Отсутствие какой либо системы учета.
• Отсутствие записи разговоров с клиентов.
• Отсутствие фиксации всех заявок в одном месте.
• Отсутствие сбора данных по загруженности сотрудников и отделов продаж и логистики.

Что сделали:

• Настроили Воронки продаж с автоматическим переходом из этапов при проходе контрольной точки и заполненной контрольной информацией о сделки или клиенте.
• Настроили Сегментирование клиентской базы и введению стандартов заполнение и ведения ее (базы клиентов).
• Настроили и внедрили IP телефонию (Online PBX + мегафон). Теперь все звонки фиксируются в карточки клиента и каждая, даже мелочная деталь не окажется без внимания.
• Все показатели о работе менеджеров и отдела логистики собираются автоматически походу работы в системе. Процессы стали прозрачными и ясными для руководителя, а сотрудники видят как и за что начисляет заработная плата, какие показатели на это влияют.
• Автоматизировали все источники поступления заявок и отчеты по ним что привело к снижению трат на не целевые источники трафика.