КейсЛогистическая компанияНебольшая логистическая компания перевозящая грузы из ЕС в Россию.
Что было:
Отсутствие какой либо системы учета.
Отсутствие записи разговоров с клиентов.
Отсутствие фиксации всех заявок в одном месте.
Отсутствие сбора данных по загруженности сотрудников и отделов продаж и логистики.
Что сделали:
Настроили Воронки продаж с автоматическим переходом из этапов при проходе контрольной точки и заполненной контрольной информацией о сделки или клиенте.
Настроили Сегментирование клиентской базы и введению стандартов заполнение и ведения ее (базы клиентов).
Настроили и внедрили IP телефонию (Online PBX + мегафон). Теперь все звонки фиксируются в карточки клиента и каждая, даже мелочная деталь не окажется без внимания.
Все показатели о работе менеджеров и отдела логистики собираются автоматически походу работы в системе. Процессы стали прозрачными и ясными для руководителя, а сотрудники видят как и за что начисляет заработная плата, какие показатели на это влияют.
Автоматизировали все источники поступления заявок и отчеты по ним что привело к снижению трат на не целевые источники трафика.
