Кейс Оптовые продажи нефтепродуктов Дочерняя компания, крупного холдинга, по продаже топлива оптом Что было:

• Отсутствовал контроль выполнения задач.
• База клиентов хранилась в ексель документах, у каждого менеджера был свой формат документа.
• Фиксация работы менеджера - велась самим менеджеров в рабочем "блокноте".
• Автоматизированная отчетность - отсутствовала.
• Процессы протекающие в отделе продаж , небыли зафиксированы и были у каждого сотрудника индивидуальны.

Что сделали:

• Мы провели работу над аудитом отдела продаж, зафиксировали все процессы клиента и создали карту бизнес процессов. Привели их в стандартный вид и разработали регламенты. Что привело к увеличению скорости работы отдела продаж.
• База клиентов стала иметь единый формат и благодаря обязательным заносимым данным - стала сегментироваться на различные сегменты и позволять собирать аналитику четко по наторенному сегменту.
• Фиксация коммуникаций проходит автоматически в системе. Теперь руководители и сотрудники отдела продаж видят свои результаты - что привело к ведению KPI и увлечению производительности отдела продаж.
• Настроили автоматический сбор отчетности - что сильно облегчило трудовой процесс сотрудников отдела продаж и руководителей.