Кейс Федеральная розничная сеть Розничная сеть по продаже классических мужских костюмов. 6 магазинов по России Что было:

• Интеграция CRM с сервисом сквозной аналитики не позволяла собирать полные отчеты.
• Стандартный функционал AmoCRM не позволял получить статистику более узкую.
• Отсутствовала интеграция с сервисом «Мой склад»
• Расходы на сервисы, удорожающие использование системы.
• Оптимизация рабочего пространства в карточках сделки и количество времени на обработку лида.
• Отсутствие возможности решать вопросы с сторонними сервисами в одном окне.

Что сделали:

• Настройки CRM с системой сквозной аналитики для получения более широкого спектра отчетов – что позволили отделу маркетинга собирать статистику более глубокую по маркетингу.
• Настройка отчетов по заданию заказчика в сервисе сквозной аналитики – эффективность маркетинга повысилась.
• Разработали дополнительные отчеты в AmoCRM. Программы лояльности, оценки эффективности менеджеров, отчеты по постоянным клиентам и посещаемости магазина.
• Отключили ненужные сервисы и оптимизировали расходы на имеющиеся.
• При помощи Digital инструментов и виджетов – автоматизировали рутинные процессы менеджеров и настроили рабочее пространство в карточках сделки, разгрузив интерфейс менеджера.
• Подключили к «Технической поддержке» от нашей компании для оперативного консультирования и реагирования на сбои во всех связанных системах c AmoCRM.